Términos de Uso
1. Identificación y objeto
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial AlorCloud por Alexis Soto Perez, persona física.
Estos Términos de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de AlorCloud, así como de la información, contenidos y mecanismos de contacto disponibles a través del mismo.
El acceso al sitio no implica por sí mismo la existencia de una relación contractual entre AlorCloud y la persona usuaria.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio, la persona usuaria reconoce haber tenido la posibilidad de consultar estos Términos de Uso.
Si no está de acuerdo con ellos, podrá abstenerse de utilizar el sitio o sus mecanismos de contacto.
Las relaciones comerciales que, en su caso, se establezcan posteriormente estarán sujetas a los términos particulares contenidos en la propuesta, cotización, orden de servicio, contrato o documento correspondiente.
3. Uso del sitio
El sitio de AlorCloud tiene como finalidad proporcionar información general acerca de servicios relacionados con infraestructura Cloud, respaldo y recuperación, redes, conectividad, dominios, DNS, certificados SSL/TLS y demás servicios expresamente publicados.
La persona usuaria podrá utilizar el sitio para:
- consultar información;
- conocer servicios disponibles;
- contactar a AlorCloud;
- solicitar orientación;
- iniciar una solicitud de cotización.
El sitio deberá utilizarse de forma lícita y respetando los presentes Términos.
4. Información sobre servicios
La información publicada en el sitio tiene carácter general e informativo.
La disponibilidad, alcance, características, requisitos técnicos, tiempos, dependencias, condiciones y costos de un servicio pueden variar según las necesidades de cada proyecto.
La información disponible en el sitio no constituye por sí misma una propuesta comercial definitiva, garantía, nivel de servicio, cotización vinculante ni compromiso de disponibilidad.
Cuando un servicio requiera condiciones específicas, éstas serán definidas en la propuesta, cotización, orden de servicio, contrato o documento aplicable.
5. Solicitudes de información y cotización
El sitio permite iniciar consultas y solicitudes de cotización.
El envío de un formulario, mensaje, correo, comunicación mediante WhatsApp o cualquier otra solicitud de información no constituye por sí solo:
- aceptación de una propuesta;
- contratación de un servicio;
- reserva de capacidad;
- garantía de disponibilidad;
- obligación de prestación;
- obligación de pago.
AlorCloud podrá solicitar información adicional para comprender el contexto técnico y comercial antes de preparar una propuesta.
Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con su alcance, viabilidad y requerimientos.
6. Contratación de servicios
Cuando exista interés en contratar un servicio, las condiciones aplicables se establecerán mediante la propuesta, cotización, orden de servicio, contrato u otro documento correspondiente.
Dichos documentos podrán definir, entre otros aspectos:
- alcance;
- responsabilidades;
- entregables;
- recursos;
- dependencias;
- vigencia;
- precios;
- impuestos;
- moneda;
- forma de pago;
- tiempos;
- soporte;
- niveles de servicio cuando correspondan;
- condiciones particulares.
La existencia de obligaciones contractuales dependerá de la aceptación correspondiente entre las partes conforme al documento aplicable.
En caso de discrepancia entre este sitio web y una propuesta o contrato expresamente aceptado, prevalecerá el documento específico aplicable a la relación comercial, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable.
7. Uso permitido y conductas prohibidas
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.
No deberá utilizar el sitio para:
- realizar actividades contrarias a la ley;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servicios o información;
- interferir deliberadamente con la disponibilidad o funcionamiento del sitio;
- introducir código malicioso, malware o elementos destinados a afectar sistemas;
- utilizar los mecanismos de contacto para spam, fraude o abuso;
- suplantar la identidad de otras personas;
- utilizar la información publicada para realizar actividades ilícitas;
- intentar vulnerar los controles de seguridad implementados.
AlorCloud podrá aplicar medidas razonables para proteger el sitio y sus sistemas frente a abuso o actividad no autorizada.
8. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, gráficos, interfaces, elementos visuales, documentación, código, logotipos y demás contenidos originales del sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual cuando corresponda.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, productos o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La disponibilidad de contenido en el sitio no otorga una licencia para explotarlo comercialmente, reproducirlo de manera sustancial, modificarlo, distribuirlo o presentarlo como propio, salvo autorización expresa o los usos permitidos por la legislación aplicable.
Nada en esta sección deberá interpretarse como una afirmación de que todos los signos distintivos mostrados se encuentran registrados.
9. Servicios, contenidos y enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces, integraciones o mecanismos proporcionados por terceros, como WhatsApp u otros servicios tecnológicos.
Al acceder a un sitio o servicio externo, la persona usuaria queda sujeta a los términos, políticas y prácticas del tercero correspondiente.
AlorCloud no controla el contenido ni la disponibilidad de sitios externos y la inclusión de un enlace no implica necesariamente respaldo, asociación o relación comercial con su operador.
Cuando se mencionen fabricantes, plataformas o proveedores tecnológicos, dicha referencia no implica por sí misma una asociación, certificación, distribución autorizada o relación de partnership, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. Disponibilidad y seguridad del sitio
AlorCloud procura mantener el sitio disponible y aplicar medidas razonables de seguridad.
Sin embargo, el sitio puede presentar interrupciones temporales derivadas de:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de infraestructura;
- fallas de proveedores;
- incidentes de seguridad;
- causas fuera del control razonable de AlorCloud.
La disponibilidad de este sitio web no debe interpretarse como un nivel de servicio o SLA.
AlorCloud podrá modificar, suspender o actualizar funcionalidades del sitio cuando resulte necesario.
11. Responsabilidad
La información publicada se procura mantener clara y actualizada.
Sin embargo, dadas las características técnicas de los servicios ofrecidos, determinada información puede requerir validación específica para cada proyecto.
La persona usuaria es responsable de evaluar si la información general publicada resulta aplicable a su situación particular antes de tomar decisiones técnicas, operativas o comerciales.
En la medida permitida por la legislación aplicable, AlorCloud no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del sitio, de actividades no autorizadas de la persona usuaria o de servicios y contenidos operados directamente por terceros.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio se regula mediante el Aviso de Privacidad de AlorCloud.
La persona usuaria puede consultar dicho documento para conocer:
- qué datos pueden ser tratados;
- las finalidades;
- los mecanismos para ejercer derechos ARCO;
- medios para limitar el uso o divulgación;
- información de contacto en materia de privacidad.
13. Modificaciones
AlorCloud podrá modificar estos Términos de Uso cuando existan cambios:
- legales;
- regulatorios;
- operativos;
- técnicos;
- relacionados con el sitio;
- relacionados con los servicios publicados.
La versión vigente estará disponible en: https://alorcloud.com/terminos-de-uso.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
Las modificaciones producirán efectos hacia el futuro y no alterarán por sí mismas los derechos u obligaciones establecidos previamente en contratos o documentos específicos ya aceptados.
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Uso se interpretarán conforme a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida mediante los mecanismos y autoridades competentes que resulten aplicables según la naturaleza de la relación y del asunto.
Nada en estos Términos pretende limitar los derechos que la legislación mexicana reconozca a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.
15. Contacto
Para consultas generales relacionadas con AlorCloud o sus servicios, la persona usuaria puede utilizar los canales disponibles en Contacto.
Para temas relacionados con privacidad y protección de datos personales deberá consultarse el Aviso de Privacidad.