Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Alexis Soto Perez, persona física que opera comercialmente bajo el nombre AlorCloud, en adelante “AlorCloud”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe.

Para efectos relacionados con privacidad y protección de datos personales, se señala como domicilio para oír y recibir notificaciones:

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales: [email protected].

2. Datos personales que podremos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúe con AlorCloud, podremos tratar los siguientes datos personales:

• nombre;
• correo electrónico;
• número telefónico, cuando la comunicación se realice mediante WhatsApp u otro medio que lo proporcione;
• empresa u organización, cuando se proporcione voluntariamente;
• servicio o solución de interés;
• información contenida en consultas, mensajes o solicitudes de cotización;
• información necesaria para dar seguimiento a una relación comercial o de prestación de servicios;
• datos técnicos de conexión y seguridad que puedan generarse al utilizar el sitio, tales como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador o información similar, cuando resulte aplicable.

AlorCloud no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web ni de sus formularios de contacto.

Se solicita a los usuarios abstenerse de incluir voluntariamente datos personales sensibles que no sean necesarios para atender su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• recibir, identificar y atender consultas;
• responder solicitudes de información;
• elaborar y dar seguimiento a solicitudes de cotización;
• comunicarnos con la persona interesada;
• identificar los servicios o soluciones requeridos;
• preparar propuestas comerciales;
• dar seguimiento a servicios solicitados o contratados;
• mantener comunicación relacionada con una relación comercial;
• atender solicitudes de soporte o servicio cuando corresponda;
• proteger la seguridad del sitio, sus formularios y sistemas;
• prevenir abuso, fraude, spam o actividades no autorizadas;
• cumplir obligaciones legales, administrativas, comerciales o fiscales que resulten aplicables cuando exista una relación jurídica o comercial.

Actualmente, AlorCloud no utiliza los datos recabados mediante el formulario para publicidad comportamental, elaboración de perfiles comerciales ni campañas de mercadotecnia no solicitadas.

Si en el futuro se incorporan finalidades secundarias de mercadotecnia o publicidad, el presente aviso será actualizado y se habilitarán los mecanismos correspondientes cuando resulten necesarios.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

AlorCloud no vende, renta ni comercializa datos personales.

Para la operación técnica del sitio y la atención de solicitudes, AlorCloud podrá apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, comunicaciones, correo electrónico u otros servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, sujetos a las instrucciones y medidas de protección correspondientes.

No se contemplan actualmente transferencias de datos personales a terceros que requieran el consentimiento de la persona titular, salvo aquellas que resulten necesarias o estén permitidas por las disposiciones legales aplicables.

Cuando una autoridad competente requiera información en los casos previstos por la legislación aplicable, AlorCloud podrá proporcionar la información estrictamente necesaria.

5. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso

conocer qué datos personales son tratados.

Rectificación

solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación

solicitar, cuando legalmente proceda, que sus datos sean eliminados.

Oposición

solicitar que sus datos dejen de ser tratados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener, al menos:

• nombre de la persona titular;
• medio para recibir notificaciones;
• los documentos necesarios para acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;
• descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud;
• derecho que desea ejercer;
• cualquier información que facilite la localización de los datos.

El plazo general para comunicar la determinación correspondiente será de hasta veinte días y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes, conforme a la legislación aplicable.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

6. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y resulte legalmente procedente, éste podrá revocarse mediante una solicitud enviada a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales o contractuales que, en su caso, requieran conservar determinados datos.

7. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo electrónico a [email protected], indicando claramente la limitación solicitada.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o de defensa de derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, serán eliminados o sometidos al procedimiento correspondiente de bloqueo y supresión.

9. Tecnologías de seguimiento y datos técnicos

El sitio de AlorCloud podrá utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad, prevención de abuso y prestación de sus servicios.

Actualmente no se contempla utilizar tecnologías de seguimiento con fines de publicidad comportamental.

En caso de incorporar posteriormente herramientas de analítica, marketing o tecnologías que impliquen finalidades adicionales de tratamiento de datos personales, este aviso será actualizado y se proporcionará la información y los mecanismos correspondientes.

10. Seguridad

AlorCloud implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados al tratamiento.

11. Servicios y sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o mecanismos de comunicación proporcionados por terceros, como WhatsApp.

Cuando la persona usuaria decide utilizar un servicio externo, dicho tercero puede realizar su propio tratamiento de información conforme a sus términos y políticas de privacidad.

AlorCloud recomienda consultar las políticas aplicables al servicio externo utilizado.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

AlorCloud podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad derivado de cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones estarán disponibles en: https://alorcloud.com/aviso-de-privacidad.

La fecha de última actualización se mostrará al inicio de este documento.

13. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales: [email protected].